פוסטים

ניתוח אתרים - אבחון אתר אינטרנט

ניתוח אתרים – ניתוח ביצועי האתר שלכם לצורך גידול במספר הפניות לאתר!

השקעתם כסף, השקעתם זמן, אתם מציעים מוצר / שירות מעולה, ועדיין – אין פניות מהאתר?! אין רכישות מהאתר?! יש לכך סיבה אבל אתם לא יודעים מהי ותפקידנו לבצע ניתוח מעמיק ולהקשיב לגולשים שלכם כדי להבין היכן הבעיה ואיך לפתור אותה. מאמר זה מתמצת את האופן בו אנו מנתחים אתרים לשיפורם.

ניתוח אתרים

יש מספר דרכים לבצע ניתוח אתר אינטרנט. ניתוח ביצועי אתר ייעשה ברובו על בסיס מידע אנליטי שיוצרים עבורנו הגולשים ומעט על בסיס ידע מצרפי אודות חוויית משתמש, ממשק משתמש ועיצוב בכלל. השילוב של המידע יחד והצלבתו מספקים לנו את האינדיקציות לאותן בעיות שמונעות מהגולשים שלנו לרכוש או לפנות אלינו ומכך שניתן לתקן את הבעיה ולשפר את האתר.

כדי לנתח אתר, עלינו לאסוף מגוון סוגי מידע אודות הגולשים שלנו:

  • צילום תנועות העכבר שלהם באתר.
  • סטטיסטיקה אודות הקלקות על גבי האתר.
  • סטטיסטיקה אודות מעבר דרך קישורים באתר.
  • סטטיסטיקה אודות כניסה לעמודים והמרה דרכן.
  • סטטיסטיקה אודות תנועת המשפכים באתר.
  • זיהוי מקורות תנועה דרכם יש פניות ורכישות.
  • זיהוי יחסי המרה וערכן עבור העסק.
  • ועוד..

איסוף מידע סטטיסטי הנו שלב קריטי בניתוח אתר. מידע זה מאפשר לנו לזהות את התהליך שעוברים הגולשים באתר ולזהות היכן יש "חורים" שמהם עוזבים הגולשים שניתן "לסתום" באמצעים שונים. כך לדוגמה, לעתים קרובות אנו מזהים שיש אתרים חדשים ומאוד מרשימים אך האפשרות לפנות וליצור קשר נעלם מעיני הגולשים ולכן בעלי האתר מפספסים המון לקוחות פוטנציאליים.

תהליך ניתוח אתרים:

כאשר אנו ניגשים לניתוח אתר, נפעל לפי סדרת שלבים ברורה וידועה מראש:

  1. צילום ורישום של המצב הקיים.
  2. בחינה וניתוח של המצב הקיים.
  3. המתנה לתקופת מבחן ואיסוף נתונים.
  4. השוואת ביצועים והסקת מסקנות.
  5. הטמעת שינויים באתר.

מדובר בתהליך מקצועי שאינו כולל "קיצורי דרך" או הנחות מראש אלא הכל חייב להיות מבוסס על נתונים שנאספו מהגולשים שלנו בכלים שונים שמוטמעים באתר.

כמה עולה לנתח אתר אינטרנט?

ניתוח אתרים נחלק לשני קטגוריות:

  1. ניתוח אתרי תדמית – לרוב כ-1,000 ש"ח.
  2. ניתוח אתרי מכירות – לרוב כ-2,000 ש"ח.
האם כדאי לנתח את האתר?

כפי שניתן לראות, מדובר בעלות נמוכה למדי שתבטיח שכל הזמן והכסף שהשקעתם בהקמה ובניהול השוטף של האתר לא ירדו לטמיון. אמנם אין הבטחה מראש לתוצאות כלשהן, אך במרבית המבדקים שאנו מבצעים מתגלים וצפים כשלים שתיקונם הזניק את ביצועי האתר ומספר הפניות / רכישות דרכו.

לסיכום,

רוצים שנבדוק עבורכם את האתר? ניתוח אתר אורך כחודש ימים ולאחריו ביצועי האתר ישתפרו פלאים. פנו אלינו ואנו נתאם אתכם את כל הנדרש בכדי לצאת לדרך. בהצלחה!

שיפור המרות באתר - A/B Testing

מהו שיפור המרות באתר וכמה עולה להשיג תוצאות אופטימליות?

כולנו רוצים לקבל פניות כתובות וטלפוניות רבות ככל האפשר מהאתר. אבל, רוב מוחלט של הגולשים שלנו נכנסים ויוצאים מהאתר מבלי להשאיר לנו פרטים. בין אם אנו משלמים על הכניסות בצורה אורגנית או ממומנת, נשאף להשיג כמה שיותר מכל כניסה וכניסה לאתר. שיפור המרות באתר עוסק בדיוק בזה.

שיפור המרות באתר

כאשר מדברים על שיפור המרות באתר מתכוונים להגדרה הפשוטה הבאה:

שיפור היחס בין מספר הנכנסים לאתר ובין מספר הפונים דרך האתר.

כלומר, אם יש לנו 100 כניסות ורק 1 פנה, יחס ההמרה שלנו עומד על 1%. במידה ואנו נצליח לגרום לעוד נכנס לאתר לפנות, יחס ההמרה שלנו יזנק ב-100% ל-2%. זה כמובן חשוב מאוד מאחר ואנו משלמים כסף בצורה ישירה או עקיפה על כל כניסה לאתר שלנו. ככל שנצליח לגרום ליותר גולשים להשאיר פרטים, כך הכסף שלנו מנוצל טוב יותר!

מהו תהליך שיפור המרות באתר?

תהליך שיפור המרות באתר או בשמו הלועזי CRO, נחלק על פני שלושה שלבים עיקריים:

  1. בדיקת של המצב הקיים.
  2. הטמעת שינויים לפי תוצאות הבדיקה.
  3. בדיקת המצב החדש.

בשלב ראשון, אנו ממפים את האתר ומנסים להבין היכן בדיוק אנו מאבדים את הגולשים שלנו. איך ייתכן שהם חיפשו מוצר שאנו מציעים, נכנסו לאתר שלנו ואף קראו אודות השירות אך לא פנו אלינו?! לפעמים הפתרון לבעיה ממש מונח לנגד עינינו אך אנו לא רואים זאת. לכן, אנו נבצע שורה של בדיקות ווירטואליות על הגולשים שלנו כך שהם יספרו לנו מה לא עובד..

בשלב שני, נטמיע את השינויים הנדרשים שעלו כחלק מתוצאות הבדיקה שלנו. לפעמים יש לסדר את התפריט בצורה שונה, לפעמים יש לשפר את יכולת הפניה לאתר ואו לצמצם חסמים שונים, לפעמים כל האתר צריך להתנהל בשפה שונה וכן הלאה.. הטמעת השינויים הללו כמעט תמיד תוביל לעליה במספר הפניות דרך האתר.

בשלב שלישי, נמדוד שוב! נרצה לבדוק איך הגיבו הגולשים שלנו לשינויים שהחלנו על האתר. במידה והשינויים חיוביים נמשיך לשפר ולשפר. במידה והשינויים שליליים, נחזור צעד לאחור בניסיון להבין מה לא בסדר בתוצאות הבדיקה שלנו ולחזור על התהליך בשנית..

כמה עולה להשיג תוצאות אופטימליות?

עלות שיפור המרות באתר ישתנה מאתר לאתר. אך ככלל, העלויות נחלקות בין שני קטגוריות:

  1. עלות שיפור המרות באתר תדמיתי – 1,000 ש"ח לא כולל הטמעות מורכבות.
  2. עלות שיפור המרות באתר מכירות – 2,000 ש"ח לא כולל הטמעות מורכבות.

עלויות אלו הן לבדיקה וקבלת דו"ח מצב לאתר. שינויים פשוטים לביצוע (תלוי מערכת ניהול תוכן) ייעשו כחלק מהתהליך. שינויים מורכבים הנוגעים לקוד יחייבו הערכת מחיר נפרדת מחדש וזאת כי טווח המחירים ישתנה מאתר לאתר בהתאם למורכבותו.

לסיכום,

מעוניינים בשיפור ההמרות באתר שלכם? חושבים שהאתר שלכם יכול להשיג יותר פניות מידי חודש? פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר ללא כל התחייבות מצדכם ואנו נשמח להיות לכם לעזר.