פוסטים

שיפור המרות באתר - A/B Testing

מהו שיפור המרות באתר וכמה עולה להשיג תוצאות אופטימליות?

כולנו רוצים לקבל פניות כתובות וטלפוניות רבות ככל האפשר מהאתר. אבל, רוב מוחלט של הגולשים שלנו נכנסים ויוצאים מהאתר מבלי להשאיר לנו פרטים. בין אם אנו משלמים על הכניסות בצורה אורגנית או ממומנת, נשאף להשיג כמה שיותר מכל כניסה וכניסה לאתר. שיפור המרות באתר עוסק בדיוק בזה.

שיפור המרות באתר

כאשר מדברים על שיפור המרות באתר מתכוונים להגדרה הפשוטה הבאה:

שיפור היחס בין מספר הנכנסים לאתר ובין מספר הפונים דרך האתר.

כלומר, אם יש לנו 100 כניסות ורק 1 פנה, יחס ההמרה שלנו עומד על 1%. במידה ואנו נצליח לגרום לעוד נכנס לאתר לפנות, יחס ההמרה שלנו יזנק ב-100% ל-2%. זה כמובן חשוב מאוד מאחר ואנו משלמים כסף בצורה ישירה או עקיפה על כל כניסה לאתר שלנו. ככל שנצליח לגרום ליותר גולשים להשאיר פרטים, כך הכסף שלנו מנוצל טוב יותר!

מהו תהליך שיפור המרות באתר?

תהליך שיפור המרות באתר או בשמו הלועזי CRO, נחלק על פני שלושה שלבים עיקריים:

  1. בדיקת של המצב הקיים.
  2. הטמעת שינויים לפי תוצאות הבדיקה.
  3. בדיקת המצב החדש.

בשלב ראשון, אנו ממפים את האתר ומנסים להבין היכן בדיוק אנו מאבדים את הגולשים שלנו. איך ייתכן שהם חיפשו מוצר שאנו מציעים, נכנסו לאתר שלנו ואף קראו אודות השירות אך לא פנו אלינו?! לפעמים הפתרון לבעיה ממש מונח לנגד עינינו אך אנו לא רואים זאת. לכן, אנו נבצע שורה של בדיקות ווירטואליות על הגולשים שלנו כך שהם יספרו לנו מה לא עובד..

בשלב שני, נטמיע את השינויים הנדרשים שעלו כחלק מתוצאות הבדיקה שלנו. לפעמים יש לסדר את התפריט בצורה שונה, לפעמים יש לשפר את יכולת הפניה לאתר ואו לצמצם חסמים שונים, לפעמים כל האתר צריך להתנהל בשפה שונה וכן הלאה.. הטמעת השינויים הללו כמעט תמיד תוביל לעליה במספר הפניות דרך האתר.

בשלב שלישי, נמדוד שוב! נרצה לבדוק איך הגיבו הגולשים שלנו לשינויים שהחלנו על האתר. במידה והשינויים חיוביים נמשיך לשפר ולשפר. במידה והשינויים שליליים, נחזור צעד לאחור בניסיון להבין מה לא בסדר בתוצאות הבדיקה שלנו ולחזור על התהליך בשנית..

כמה עולה להשיג תוצאות אופטימליות?

עלות שיפור המרות באתר ישתנה מאתר לאתר. אך ככלל, העלויות נחלקות בין שני קטגוריות:

  1. עלות שיפור המרות באתר תדמיתי – 1,000 ש"ח לא כולל הטמעות מורכבות.
  2. עלות שיפור המרות באתר מכירות – 2,000 ש"ח לא כולל הטמעות מורכבות.

עלויות אלו הן לבדיקה וקבלת דו"ח מצב לאתר. שינויים פשוטים לביצוע (תלוי מערכת ניהול תוכן) ייעשו כחלק מהתהליך. שינויים מורכבים הנוגעים לקוד יחייבו הערכת מחיר נפרדת מחדש וזאת כי טווח המחירים ישתנה מאתר לאתר בהתאם למורכבותו.

לסיכום,

מעוניינים בשיפור ההמרות באתר שלכם? חושבים שהאתר שלכם יכול להשיג יותר פניות מידי חודש? פנו אלינו לקבלת הצעת מחיר ללא כל התחייבות מצדכם ואנו נשמח להיות לכם לעזר.

מה זה CRO - גרף המרות באתר

מה זה CRO – איך שיפור יחסי ההמרה (שיפור פניות) באתר משפיע עלינו!?

בניתם אתר אינטרנט עם השקעה כספית לא קטנה? אתם משקיעים כסף בקידום אורגני או בקידום ממומן באינטרנט? אתם כותבים תוכן רב לבלוג של האתר? עשיתם זאת כדי לקבל פניות ולקוחות חדשים דרך האתר! אבל באופן מוזר, מספר הפניות שאתם מקבלים מזערי או אינו קיים – למה זה קורה? איך ניתן לשפר את זה? על כך במאמר זה.

מה זה CRO?

CRO הנו ראשי תיבות באנגלית: Conversion Rate Optimization. בתרגום לעברית המשמעות של הביטוי הנו "שיפור יחסי המרה" כאשר יחסי המרה הנו ערך המתאר את אחוז הפונים מתוך סך הנכנסים לאתר באמצעות מנועי החיפוש, הפניות או תנועה מרשתות חברתיות.

לדוגמה:

אם נכנסו אלינו לאתר 1,000 איש בחודש ומתוכם פנו אלינו 4, יחסי ההמרה שלנו עומדים על 0.004%.
שיפור יחסי המרה משמעו שהאחוז גדל ל- 0.005% ומעלה..

למה שיפור יחסי המרה כה משמעותי לנו?

במידה ומשקללים את התנועה האורגנית לאתר לצד התנועה הממומנת לאתר, מגלים שיש תג מחיר על כל גולש שנכנס לאתר. כלומר, אם הוצאנו 500 ש"ח על שיווק לאתר ונכנסו 1,000 איש, הרי שכל גולש עלה לנו בפועל 0.5 ש"ח. במידה ונכפיל את ההשקעה, ייכנסו לאתר 2,000 איש במחיר של 1,000 ש"ח וכן הלאה…

הבעיה שלנו הנה שכל כניסה עולה כסף ולנו יש בסופו של דבר תקציב מוגבל.

לכן, במקום שנשקיע את מלוא המאמצים בהכנסה של גולשים נוספים לאתר, מוטב יהיה לשפר את הניצול של אותם גולשים קיימים ובכך בעצם להגדיל את התמורה על ההשקעה. בצורה זו יהיה לנו הצדקה להגדיל תקציבי שיווק ופרסום בעתיד ולהגדיל את העוגה עוד ועוד.

אבל איך משפרים יחסי המרה?

על שיפור יחסי המרה ניתן לקרוא בהרחבה תחת השירות שלנו "שיפור פניות מהאתר". אך נסביר על כך גם כאן בקצרה:

כאשר אתם נכנסים לחנות מותג אופנה, בוודאי שמתם לב לכך שמיד פונים אליכם עם חיוך ושואלים אם נדרש לכם עזרה. ובכן הם עושים זאת לא מנחמדות אלא בכדי לוודא שאתם תכנסו, תמדדו ותרכשו מוצר בסופו של דבר. בעצם, הם מנסים להפוך אתכם מלקוח פסיבי ללקוח אקטיבי על ידי שיווק אגרסיבי עם כניסה לחנות.

הדבר דומה מאוד גם באינטרנט, אם גולש כבר נכנס לאתר שלנו, עלינו להיות אגרסיביים יותר ולשאול אותו איך ניתן לעזור? לסייע לו למצוא את המוצר או השירות הרצוי לו וכמובן לעשות זאת בסבר פנים יפות. ככל שנצליח להפוך גולשים מפסיביים (באתי להסתכל..) לגולשים אקטיביים (באתי לרכוש..) כך יחסי ההמרה שלנו מזנקים בהתאמה..

לסיכום,

אם הגעתם עד לכאן, כנראה שברורה לכם ההשפעה של שיפור יחסי המרה על הביצועים של האתר וכמובן של העסק כולו. במידה ואתם רוצים שנעזור לכם להשיג את היעדים הללו ולהביא לגידול במספר הפניות מידי חודש באתר, אתם מוזמנים לפנות אלינו להתייעצות בחינם וללא כל עלות ונשמח לעזור לכם!